Hvornår giver en skræddersyet portal mening?
En portal kan samle opgaver og oplysninger ét sted for kunder, medlemmer eller medarbejdere. Men den skal løse et konkret problem. Start derfor med arbejdsgangen frem for en liste over ønskede funktioner.
Find det arbejde, der gentager sig
Hvor kopieres oplysninger mellem systemer? Hvilke spørgsmål besvares igen og igen? Hvem venter på, at andre finder eller godkender noget? Beskriv forløbet og de mennesker, der er involveret.
Det giver et grundlag for at vurdere, om selvbetjening, bedre adgang til data eller en enklere administration vil gøre en reel forskel.
Sundhedsjobs samler jobannoncering og rekruttering på tværs af regioner. Se portalen i praksis.
Undersøg det, I allerede har
Måske kan et eksisterende system eller et standardværktøj løse behovet. Måske er forbindelsen mellem systemerne det egentlige problem. Særlig udvikling er mest relevant, når opgaven og værdien er tydelige, og de enklere muligheder er vurderet.
Afklar roller og data
- Hvem skal kunne se og ændre hvilke oplysninger?
- Hvor kommer data fra, og hvilket system er den primære kilde?
- Hvilke trin kræver en godkendelse?
- Hvordan håndteres fejl og manglende oplysninger?
- Hvem har ansvar for administration og support?
Begynd med et afgrænset forløb
En første version behøver ikke rumme alle idéer. Vælg et sammenhængende brugerforløb, som kan testes i praksis. Aftal, hvordan I vurderer resultatet: eksempelvis mindre manuelt arbejde, færre henvendelser eller lettere adgang til oplysninger.
Tænk driften ind fra starten
En portal bliver ofte tæt forbundet med organisationens hverdag. Adgange, support, integrationer og løbende ændringer skal derfor have ejere. Omkostningerne stopper ikke ved lanceringen.
Danske Regioner, Jobstafet og Danmarks Sportsfiskerforbund viser forskellige løsninger fra vores arbejde. Se de digitale cases og læs om systemudvikling.
