Drift er en del af løsningen
En hjemmeside eller portal er først værdifuld, når den fungerer i hverdagen. Vi tager ansvar for drift af digitale løsninger og drifter mange Umbraco-løsninger i dag. Samarbejdet fortsætter, når udviklingsprojektet slutter.
For jer betyder det en partner, der kan se sammenhængen mellem indhold, kode, integrationer og de mennesker, der bruger løsningen. Vi kan tage udgangspunkt i en løsning, vi selv har bygget, eller gennemgå en eksisterende løsning, før vi overtager ansvaret.
En aftale med tydeligt ansvar
Drift dækker ikke det samme i alle organisationer. Derfor afklarer vi, hvad I har brug for, hvem der gør hvad, og hvordan I får hjælp. Aftalen skal passe til løsningens betydning for jeres forretning og de systemer, den er afhængig af.
- Hosting og ansvar mellem jer, Opening og eventuelle andre leverandører.
- Vedligeholdelse, opdateringer og håndtering af tekniske afhængigheder.
- Behov for overvågning, backup og plan for gendannelse.
- Supportvej, kontaktpersoner og aftalte svartider.
- Håndtering af fejl og prioritering af ændringsønsker.
Det konkrete omfang og serviceniveau fremgår af jeres aftale. Større opgraderinger og nye funktioner afklarer vi særskilt, så vedligeholdelse og udvikling ikke bliver blandet sammen.
Vi lærer løsningen at kende
Et godt driftsforløb begynder med overblik: kode, adgang, miljøer, integrationer og dokumentation. Vi gennemgår kendte problemer og aftaler, hvordan ændringer testes og sættes i drift. Det giver et fælles grundlag for både daglig support og de næste forbedringer.
Vores arbejde for Danmarks Sportsfiskerforbund og Danske Regioner omfatter også løbende drift eller support. Se de digitale cases.
Har I en løsning, der skal passes bedre på?
Tal med os om drift og support. Er I allerede kunde og har brug for hjælp, så brug jeres aftalte supportvej eller kontaktperson. Mangler I kontaktoplysningerne, hjælper vi jer videre via vores almindelige kontaktkanaler.
